Nearshoring en Centroamérica: qué implica para los cobros

Una empresa de servicios centroamericana que gana un contrato de soporte técnico o de desarrollo de software con un cliente en Estados Unidos factura en dólares desde el primer día. Pero paga la nómina de sus analistas en quetzales o en colones y calcula sus aportes patronales según la legislación de su propio país. El ingreso llega en una moneda, el costo se paga en otra, y el ciclo de cobro entre ambos puede tardar semanas.

En Soulbit Academy explicamos este fenómeno sin quedarnos en el titular del nearshoring. Costa Rica y Guatemala llevan años consolidándose como hub de servicios para clientes estadounidenses, con centros de contacto, centros de servicios compartidos y equipos de desarrollo de software que facturan en dólares. Soulbit es un riel de pago y tesorería en stablecoins para empresas, no un banco ni un asesor legal. Este artículo mira el fenómeno desde el cobro y la tesorería, no desde el marco legal de cada país, que cubrimos aparte para Guatemala y para Costa Rica.

Por qué Centroamérica se convirtió en un hub de servicios para Estados Unidos

Centroamérica concentra hoy una porción creciente de los servicios que Estados Unidos antes contrataba en Asia, por tres razones que se refuerzan entre sí: comparte huso horario con Estados Unidos, tiene un marco arancelario preferencial con el CAFTA-DR y ofrece talento bilingüe a costo competitivo.

El huso horario es la ventaja más simple de explicar y la más difícil de replicar desde Asia: un analista en Guatemala o en Costa Rica trabaja en horario de oficina de Nueva York, Miami o Chicago sin turnos nocturnos.

El CAFTA-DR, el tratado de libre comercio entre Estados Unidos, República Dominicana y cinco países centroamericanos, entre ellos Costa Rica y Guatemala, dedica su capítulo 11 al comercio transfronterizo de servicios. Según la Oficina del Representante Comercial de Estados Unidos, en 2022 importó 14.600 millones de dólares en servicios desde la región del CAFTA-DR y exportó 10.000 millones hacia ella, un intercambio de doble vía que confirma que la relación de servicios ya tiene un peso real.

El talento bilingüe es el tercer factor y el único medible en empleos, con las cifras por país en la sección siguiente.

El Banco Interamericano de Desarrollo estimó en 2022 que el nearshoring podía sumar 78.000 millones de dólares anuales en exportaciones adicionales de América Latina y el Caribe, de los cuales 14.000 millones correspondían a servicios; es una proyección de 2022, no de 2026. A diferencia de nearshoring y pagos: cobrar de clientes de EE. UU. en dólares digitales, que cubre el fenómeno para cualquier país de la región, este artículo se enfoca en Centroamérica y en el sector servicios.

Qué tipo de operación se instala: BPO, centros de servicios compartidos y desarrollo de software

La operación que llega a Centroamérica toma tres formas: BPO, centro de servicios compartidos y desarrollo de software. La primera es el centro de contacto o BPO, que atiende llamadas, chat y soporte técnico para clientes en Estados Unidos, con un BPO con agentes en cuatro países que unifica su nómina como caso ilustrativo de este modelo a escala. La segunda es el centro de servicios compartidos, donde una empresa estadounidense traslada funciones internas como contabilidad o soporte de TI a un equipo propio en la región. La tercera es el desarrollo de software, donde equipos de ingeniería centroamericanos trabajan como extensión directa del equipo de producto en Estados Unidos.

Guatemala documenta con detalle la tercera categoría. Según AGEXPORT, el sector de tecnología, que incluye la tercerización de procesos de TI o ITO, representa el 10% de las exportaciones de servicios, agrupa a más de 85 empresas exportadoras y genera más de 45.000 empleos directos e indirectos, con 155,7 millones de dólares exportados a septiembre de 2025, un 63% más que en el mismo periodo de 2024.

Costa Rica documenta un fenómeno más amplio, que combina manufactura y servicios bajo el régimen de zona franca. Según el Comex, con datos de PROCOMER para 2024, 626 empresas operaban bajo ese régimen, frente a 56 en 1990, con 197.038 empleos directos y 265.571 totales al sumar los indirectos. El régimen aportó el 15% del PIB y concentró el 74% de la inversión extranjera directa del país en 2024.

Las dos cifras no son comparables entre sí: la de Guatemala aísla al subsector de TI e ITO, la de Costa Rica agrega manufactura y servicios bajo un mismo régimen. Lo que comparten es la dirección: ambos países crecen en el mismo tipo de operación.

Indicador	Costa Rica (régimen de zona franca, 2024)	Guatemala (sector TI/ITO, a septiembre de 2025)
Empresas	626, frente a 56 en 1990	Más de 85 empresas exportadoras
Empleo generado	197.038 directos; 265.571 con indirectos	Más de 45.000 empleos directos e indirectos
Peso en la economía	15% del PIB nacional	10% de las exportaciones totales de servicios
Exportaciones o inversión	13.013 millones de dólares en exportaciones; 74% de la inversión extranjera directa del país	155,7 millones de dólares entre enero y septiembre de 2025
Crecimiento reciente	212 empresas nuevas entre 2020 y 2024	63% más exportaciones que en el mismo periodo de 2024
Fuente	Comex / PROCOMER	AGEXPORT

El desajuste de moneda en una empresa de servicios centroamericana

Una empresa de servicios centroamericana que factura en dólares no elimina el riesgo cambiario: lo traslada de las cuentas por cobrar a la nómina y a los costos fijos en moneda local. El ingreso llega en dólares porque el cliente está en Estados Unidos, pero la planilla, el costo más pesado de un centro de contacto o de un equipo de desarrollo, se paga en quetzales o en colones según la legislación laboral de cada país.

¿Por qué una empresa de servicios centroamericana no elimina el riesgo cambiario aunque facture en dólares?

Porque el riesgo no desaparece, cambia de lugar. Una empresa que factura y paga en dólares no tiene descalce cambiario en el resultado operativo. Una empresa centroamericana de servicios sí lo tiene, en sentido inverso al de un importador: si la moneda local se deprecia, el margen mejora, y si se aprecia, se comprime. El reto es de planificación: el presupuesto de nómina debe calcularse con una tasa proyectada, que rara vez coincide con la del día del cobro.

A esto se suma el tiempo. El ingreso en dólares llega según el ciclo de cobro del cliente estadounidense, que puede ser de 30, 60 o incluso 90 días desde la factura. La nómina, en cambio, se paga cada quincena o cada mes sin excepción. Ese desfase entre cuándo entra el dólar y cuándo sale la moneda local es, en la práctica, el problema de tesorería central de este modelo de negocio.

Ciclos de cobro largos y comisiones bancarias: la fricción que resta margen

El ciclo de cobro de una factura en dólares desde Centroamérica suma días adicionales por la cadena de bancos corresponsales que procesa cada transferencia, antes de que el dinero quede disponible. El detalle de esa cadena, con tiempos y comisiones por tramo, está en cuánto cuesta una transferencia SWIFT en 2026.

Como referencia de coste, el Banco Mundial calcula que enviar dinero entre países cuesta en promedio 6,36% del monto sobre una remesa de 200 dólares, y cerca de 15% por canal bancario. Es un dato de remesas, no de una factura B2B de cinco cifras y no es comparable en magnitud, pero la estructura de la fricción, días de tránsito y comisiones sin desglose claro, es la misma tubería.

¿Qué convierte un ciclo de cobro largo en un problema de tesorería y no solo de contabilidad?

Que la nómina no espera a que se resuelva el cobro. Un centro de servicios compartidos con decenas de analistas tiene una obligación de pago fija cada quincena, sin importar si el cliente pagó a tiempo. Cuando el ciclo se alarga, la empresa cubre la nómina con caja propia o con crédito mientras espera el dólar ya facturado, un costo de oportunidad que se siente en el flujo de caja.

Cómo cambia el circuito de cobro con stablecoins

El circuito de cobro cambia cuando la factura se liquida en un dólar digital en vez de esperar una transferencia internacional. Soulbit permite compartir un payment link o un código QR asociado a la factura; el cliente estadounidense paga en USDC o USDT y la operación liquida en minutos, con un identificador on-chain que sirve para conciliar sin esperar el extracto bancario. USDC es el dólar digital emitido por Circle, respaldado por reservas en efectivo y bonos del Tesoro de Estados Unidos, y USDT cumple una función equivalente emitida por Tether.

Ese saldo en dólares digitales, con custodia institucional, funciona como tesorería de corto plazo mientras la empresa decide cuándo y cuánto convertir a moneda local. Si la operación paga colaboradores en varios países, el mismo saldo dispersa la nómina por lote, como el caso del BPO citado arriba, que consolidó su ciclo quincenal en un solo lote en lugar de cuatro procesos separados.

Esto no elimina el riesgo cambiario descrito antes, porque la nómina sigue pagándose en moneda local. Lo que sí acorta es el tramo que la empresa controla: el tiempo entre que el cliente aprueba el pago y el dólar queda disponible, que pasa de días a minutos y libera capital de trabajo antes de la fecha de nómina.

Qué entrega la V1 de Soulbit en Costa Rica y Guatemala y qué sigue dependiendo del banco local

La V1 de Soulbit tiene un límite concreto en ambos países: no existe rail bancario local ni en Costa Rica ni en Guatemala. El único rail local de la V1 está en Colombia. Una empresa de servicios de cualquiera de los dos países mantiene saldo en stablecoins como USDC y USDT y en fiat USD, EUR y GBP, y resuelve el paso a colones o quetzales con su propio banco, dentro del régimen cambiario vigente.

Necesidad de la empresa centroamericana de servicios	¿Lo cubre la V1?	Cómo se resuelve
Cobrar del exterior en USDC o USDT	Sí	Payment links y QR asociados a cada factura
Mantener tesorería en dólares digitales	Sí	Saldo empresarial con custodia institucional
Dispersar nómina o pagos a proveedores en varios países	Sí	Nómina recurrente y pagos por lote
Convertir a fiat	Sí, en USD, EUR y GBP	Conversión OTC por cotización bajo petición
Depósito en quetzales o en colones	No	Ningún rail bancario local en Guatemala ni en Costa Rica; el único rail local de la V1 es Colombia
Tarjetas, rendimiento, token o app nativa	No	Fuera del alcance de la V1

El resto de la operación sí está cubierto: cobro del exterior con payment links y QR, tesorería en dólares digitales con custodia institucional, dispersión de nómina por lote, y conversión a fiat por cotización bajo petición. Fuera del rail local, tampoco cubre tarjetas, rendimiento, token propio ni app nativa.

Centroamérica no es un bloque uniforme: mismo modelo, marcos distintos en cada país

Costa Rica y Guatemala comparten el mismo modelo de hub de servicios, pero no el mismo marco legal, cambiario ni fiscal. Guatemala regula los activos virtuales por la vía antilavado desde el Decreto 15-2026, con la Superintendencia de Bancos y su Intendencia de Verificación Especial como supervisores; el marco completo está en stablecoins para empresas en Guatemala: marco legal.

Costa Rica sigue un camino paralelo con su propia norma antilavado para proveedores de activos virtuales; el detalle de esa norma, el régimen cambiario costarricense y qué cubre la V1 en ese país está en stablecoins para empresas en Costa Rica: marco legal. Los detalles operativos día a día están en la guía de pagos cripto en Costa Rica.

Este artículo se queda en el nivel macro: por qué existe el hub de servicios centroamericano y qué implica para el cobro. Un CFO de la región puede llevarse tres ideas. Primera, el riesgo cambiario no se elimina facturando en dólares, se traslada a la nómina. Segunda, el ciclo de cobro es donde más margen de mejora existe. Tercera, el marco legal cambia de un país a otro dentro de la misma región, así que ninguna decisión debe tomarse sin revisar el artículo del país específico.